1. Informații despre companie
- Denumire: MIVA DELIVERY SRL
- CUI: 38026423
- Nr. Reg. Com.: J40/13455/2017
- EUID: ROONRC.J40/13455/2017
- Data înființării: 2017
- Sediu social: Str. Blandiana nr. 21, Sector 6, București, Cod poștal 062266
- Telefon: +40 771 361 364
- Program livrări: Luni – Duminică, 11:00 – 23:00
Comenzile se pot plasa telefonic la +40 771 361 364 sau online, prin secțiunea Comandă Online de pe site.
2. Livrare
- Serviciul de livrare este disponibil în două zone distincte:
- Zona 1: comenzi cu valoare minimă de 50,00 RON, taxa de livrare este 0,00 RON.
- Zona 2: comenzi cu valoare minimă de 100,00 RON, taxa de livrare este 0,00 RON.
- Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. Clientul va fi informat în prealabil.
3. Metode de plată
- Numerar: disponibil atât la ridicarea comenzii, cât și la livrare.
- Card bancar la ridicare comandă: plata se efectuează direct la punctul de ridicare.
- Card bancar la agentul de livrări: plata se efectuează prin POS mobil la momentul livrării.
4. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Excepții:
Prevederile privind dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor care au ca obiect furnizarea de alimente, băuturi sau alte bunuri destinate consumului casnic, atunci când acestea sunt livrate fizic de către un profesionist care se deplasează frecvent și periodic la locuința, reședința sau locul de muncă al consumatorului.
Produsele alimentare și băuturile livrate nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care acestea sunt neconforme sau prezintă defecte la livrare.
5. Drepturile și obligațiile clientului
- Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru procesarea comenzii.
- Clientul are dreptul de a solicita informații suplimentare privind produsele și serviciile.
- Clientul are dreptul de a sesiza orice problemă de conformitate și de a solicita remedierea acesteia.
6. Drepturile și obligațiile comerciantului
- Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor suspiciuni de fraudă sau date incomplete.
- Comerciantul se obligă să livreze produsele conform specificațiilor și termenelor comunicate.
- Comerciantul poate modifica prețurile și condițiile de livrare, cu notificarea prealabilă pe site.
7. Termeni generali de utilizare a site-ului
- Disponibilitate: Site-ul poate fi accesat în orice moment, însă MIVA DELIVERY SRL nu garantează funcționarea continuă și fără erori.
- Erori: Este posibil ca pe site să apară erori de afișare, prețuri sau descrieri. În astfel de cazuri, compania își rezervă dreptul de a corecta informațiile și de a anula comenzile afectate, cu notificarea clientului.
- Drepturi de autor: Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de legislația privind drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris al MIVA DELIVERY SRL.
- Utilizare corectă: Utilizatorii se obligă să nu folosească site-ul în scopuri frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia.
- Limitarea răspunderii: MIVA DELIVERY SRL nu poate fi responsabilă pentru eventuale indisponibilități temporare ale site-ului sau pentru erori tehnice independente de voința sa.
8. Protecția datelor
Datele personale furnizate de clienți vor fi prelucrate conform legislației în vigoare și politicii de confidențialitate publicate pe site.
9. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.